Garantía

¿Garantía?

Para nosotros la satisfacción de su producto es prioridad, por lo que las joyas son revisadas y empacadas con cuidado antes de proceder al envío, el cliente tiene la responsabilidad de entender la descripción del producto y revisar el pedido al momento de la entrega. De haber algún defecto por fabricación, daños por el recorrido o error, el cliente debe informar al recibir el pedido o durante el mismo día de la entrega para obtener la solución correspondiente.

Según esta garantía, 1000 JOYERIA sustituirá* los defectos de fabricación en un plazo de 1 año.

Esta garantía no incluye seguro contra desgaste físico o accidental, daño, ni la pérdida de la joya o parte de ella.

Para mantener tus joyas en perfectas condiciones, consulta nuestra guía online de cuidado de joyas.

La garantía se aplica exclusivamente a los productos fabricados por 1000 JOYERIA y adquiridos a través de canales de venta autorizados.

*Para las garantías solicitadas después de 7 días de la recepción de la compra, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible, se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.