GARANTÍA

Para nosotros la satisfacción de su producto es prioridad, por lo que nuestra joyería es revisada y empacada con cuidado antes de proceder al envío, el cliente tiene la responsabilidad de entender la descripción del producto y revisar el pedido al momento de la entrega. De haber algún defecto por fabricación, daños por el recorrido o error, el cliente debe informar al recibir el pedido o durante el mismo día de la entrega para obtener la solución correspondiente.

En nuestra tienda virtual “www.1000joyeria.com” encuentra joyería fina de plata italiana 925 o también conocida como plata de ley, plata pandora 925, plata 925 con baño de oro rosa la cual llamamos “silver rose gold” y baño de oro de 18K.

Las joyas de plata italiana 925 y plata pandora 925 cuentan con garantía sobre su pureza de plata. Esto significa que garantizamos que las joyas sí son plata 925 y que al momento de ser pulida o grabada, puede tener la certeza de que es plata.

Nuestras joyas son finas, de excelente acabado y contarán con una larga vida útil. La plata puede cambiar su color debido a varios factores como el PH de la persona que la usa, así como suciedad en el ambiente; por lo que puede seguir nuestras recomendaciones para recobrar el color original o enviar a pulir su joya con nosotros y así luzca como nueva.

La garantía de la plata 925 es de un año.

No aplica a garantía reclamos de:

Cuando el cliente percibe que el tamaño es erróneo; cada pieza tiene descripción de tamaño. Reclamos después de las fechas estipuladas. Pérdida de objetos que ya han sido entregados. Daños ocasionados por golpes en la pieza. Equivocaciones del cliente al realizar su pedido. No aplican cambios ni devoluciones a productos ofertados.

Reclamo

El reclamo sólo puede ser efectuado por la persona que realizó la compra. Se debe enviar fotos del daño en su pieza.

Cambio o devolución

El cambio se realiza únicamente si la dirección de entrega es en la capital o municipios aledaños (Mixco, Villa Nueva, y parte de Carretera a el Salvador), esto debido a que no contamos con mensajería especial para departamentos. Para autorizar el cambio es necesario confirmar la existencia del producto. El envío corre por cuenta del cliente, y si el nuevo producto tiene un costo mayor deberá pagar la diferencia.

En caso de que el error sea de parte de 1000 joyería no se realizará un nuevo cobro en envío, es decir que correrá por cuenta nuestra. El cambio debe ser programado al siguiente día hábil del reclamo, el cliente debe entregar el producto dañado o equivocado al mensajero.